Livraisons et Retours

En faisant vos achats en ligne, vous pouvez choisir entre 2 modes de récupération de vos articles :

CLICK & COLLECT :

Totalement gratuit, vos achats sont prêts en moins d'1h et disponibles immédiatement dans nos boutiques de :

PARIS 12E au 44 rue Crozatier 75012 Paris.

RUEIL S/Seine PARIS OUEST au 29 rue Jacques Daguerre 92500 Rueil-Malmaison.

A noter que si votre demande concerne des articles en stocks sur plusieurs sites, un délai porté à 4 jours sera nécessaire, et peut être raccourci selon le jour de votre commande dans la semaine.

EXPEDITION :

Pour toute livraison par transporteur, vous avez le choix du mode express (type Chronopost), ou standard (type colissimo domicile), ou en point relais (Colissimo pick up, Mondial Relay).

Play Sport offre la gratuité des frais d'expédition en point relais proche de votre adresse postale, pour toute commande supérieure à 90€ pour les achats en ligne au tarif internet pour les particuliers. (Les commandes clubs et certains produits lourds, types poteaux/cartons volants... ne sont pas concernés). En période de remises commerciales, le minimum d'achat pour bénéficier de la gratuité peut être porté à 120€.

Par transparence, nous affichons à l'avance le coût d'expédition dès lors qu'un produit est ajouté dans le panier. Le tarif dépend du poids total, et se met à jour automatiquement selon le barème ci dessous :

Pour les envois en point relais, il y a un tarif unique de 8,90 euros.

RETOURS :

Les retours sont possibles en cas d'échanges autorisés ou de rendus d'articles pour les achats en ligne selon le code du commerce, ainsi que pour un SAV. Vous avez 14 jours.

Les retours peuvent être demandés en ligne sur votre compte personnel, au niveau de votre historique de commande, ou par envoi d'email en précisant la date de commande, l'article, et le numéro de la commande concernée à :

hello@playsportfrance.fr

Les retours restent à la charge du client. La réexpédition d'un article échangé est assumée par la société et donc gratuitement pour le client.

Dès lors que la demande de retour est faite, un email d'accord vous est envoyé.

Il vous appartient donc de renvoyer la marchandise concernée par tout moyen afin d'examiner son état pour valider la reprise. Le renvoi peut se faire par dépôt dans l'une de nos boutiques ou par envoi à vos frais avec le transporteur de votre choix. Merci de nous indiquer le numéro de suivi par email afin de suivre votre dossier de retour ! A réception, si la marchandise est en bon état nous procédons à l'échange ou le remboursement selon votre demande initiale. Le renvoi peut se faire à l'adresse de notre siège social :

PLAY SPORT FRANCE SAS, 44 RUE CROZATIER 75012 PARIS.

indiquez le téléphone suivant sur vos colis : 0153821834.

Pour les demandes de SAV, Playsport s'engage à consulter le ou les fabricants concernés selon les procédures de ces derniers. Néanmoins, un premier avis objectif sera donné au client qui fait la demande. Si un défaut de fabrication est avéré, un échange standard ou un remboursement sera effectué. Le choix de la réparation revient au fabricant. PlaySport assure l'intermédiaire dans le cadre du SAV. Dans le cas où PlaySport informe d'un probable refus du SAV par le fabricant en premier avis, des frais d'expéditions du matériel en SAV vers le fabricant peuvent être facturés au client qui en fait la demande malgré tout. Ils sont de l'ordre de 13€ en France et en Europe, selon la zone où le fabricant est situé. Ces frais sont remboursés dès acception du SAV. En cas de refus, ils ne seraient pas restitués. Les délais généralement constatés sont de 30 jours comprenant expédition/étude/avis/retour. PlaySport fera tout son possible pour raccourcir le délai du mieux possible au titre du service client.