Politique de confidentialité
Play Sport respecte le règlement européen RGPD et demande le consentement sur l'utilisation des données à sa clientèle.
Un achat est un contrat de vente selon la législation française. A cette occasion, nous pouvons enregistrer les coordonnées clients telles noms, prénoms, courriels, et éventuellement téléphone (dans le cas express où une demande de prestation de service nécessitant prévenance, comme par exemple, le recordage de raquettes), et éventuellement une balise indiquant l'appartenance du client à un organisme partenaire de Play Sport (permettant de bénéficier de tarifs avantageux ou remises). L'enregistrement de ces données est matérialisé par l'ouverture d'un compte client. En ligne, par le remplissage d'informations de la part du client, et en magasin ou stand par la transmission consentie par le client. Immédiatement, il est demandé l'accord du client pour le cadre de son activation par email au moment de la création du compte. Libre à l'acheteur de l'activer ou non sous 7 jours. L'activation permet de conserver l'historique d'achat et d'exercer le droit à éventuelles remises pour de futurs achats en ligne. La non activation est un renoncement au droit à remises particulières pour des achats en ligne et n'entraine pas l'effacement de données, le droit à remise lors d'un achat en magasin physique restant acquis si toutefois le client continue de prouver son droit au titre d'adhérent d'un club partenaire. Ces données commerciales sont conservées par la société pour une durée non définie selon le droit commercial, et pour une durée maximale de 3 ans si aucun autre achat n'a été effectué. L'activation ou non d'un compte est indépendante de tout démarchage mercatique comme la réception de lettres d'informations. Le droit au choix de la réception ou non de démarchage par email est garanti de plusieurs manières :
En magasin, lors de la création du compte, le client peut faire valoir sa non inscription aux démarches marketing. En ligne, lors de la création de compte, une case à cocher permet d'effectuer ce même choix. Par email au service client, pour toute demande de modification de choix. Par formulaire, en cliquant sur la phrase de désinscription mentionnée au bas de chaque newsletters.
Play Sport assure le droit à rectifications de données. Il est possible de les modifier en ligne depuis l'accès au compte client actif, ou d'en faire la demande par simple email. Il est possible aussi de désactiver tout compte avec les conséquences indiquées plus haut.
Pour toute demande de suppression de données, seule la demande par email est possible en écrivant à hello@playsportfrance.fr. A noter toutefois que demander à supprimer des données à postériori nécessite une vérification préalable de la société pouvant aller jusqu'à 7 jours afin de comptabiliser les avantages enregistrés en terme de tarifs spéciaux et remises consenties dans le cadre de l'enregistrement de ces données. Si aucun achat n'a été effectué avec un avantage particulier liés à ces données, le compte sera supprimé. Si des achats ont été effectuées en contrepartie de l'enregistrement et l'utilisation de ces données, il sera alors recalculé le montant de ces mêmes achats sans tarifs spéciaux et remises acquis dans ce cadre, et ce au maximum sur les 12 derniers mois, puis indiqué le montant de la différence au client ayant fait la demande. Si le client souhaite tout de même la suppression totale, une facture de ce montant sera établie, à régler impérativement par le client, puis les données totalement effacées. A noter qu'il ne sera plus possible de bénéficier de quelconques avantages suite à la suppression de données qui sera définitive.
A noter, pour toute commande en ligne les coordonnées (nom, prénom, adresse, email, téléphone) sont obligatoires et transmises aux transporteurs/livreurs.
Aucun fichier n'est vendu ou partagé avec d'autres sociétés sans consentement express.
Play Sport France SAS conserve les données pour son propre usage administratif selon le code du commerce. Toute utilisation commerciale se borne à l'utilisation de l'email pour d'éventuelles newsletters, ou du téléphone pour contacter le client sur une prestation en cours, un service après vente ou une information de mise à disposition. Aucune démarche commerciale par téléphone ne saurait être effectuée.
Chez Play Sport, vous êtes tranquille ! Nous restons discrets, gardons votre historique secret, et ne vous dérangeons pas !
Pour toute info : hello@playsportfrance.fr ou via le canal TCHAT en ligne sur www.playsportfrance.fr ou par téléphone en boutique aux heures d'ouverture.